Article 1 – Champs d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations proposées par Anna Orench Pellicer.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant d’avoir effectué sa réservation. Le choix et l’achat d’un service est de la seule responsabilité du client. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous services réservés sur le site.
Le prestataire est l’entreprise. Anna Orench Réflexologie une micro-entreprise de profession libérale inscrite à l’URSSAF sous le N° Siret : 89835134100018 et dont le siège social est situé 4 place Jules Descossy, 66300 Thuir.
Les activités de la micro-entreprise Anna Orench Réflexologie sont la réflexologie, le conseil en hygiène de vie et en fleurs de Bach.
Article 2 – Prix, moyens et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros et TTC. Le montant demandé au client correspond au prix de la prestation le jour de la prise du rendez-vous.
Anna Orench se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. Le paiement se fera le jour de la prestation par les moyens ci-dessous :
- Espèce
- Chèque
Pour les consultations à distance, le paiement se fera avant le jour de la prestation par paiement en ligne.
Article 3 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client particulier dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la passation de sa commande pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’à l’expiration de la dernière heure du premier jour ouvrable suivant.
Cependant, le Client comprend et accepte que si la prestation commandée est réalisée à sa demande avant la fin de ce délai de quatorze (14) jours calendaires, il renonce expressément à son droit de rétractation en confirmant son rendez-vous (article L. 221-28 du Code de la consommation).
En cas d’exercice du droit de rétractation, Anna Orench Pellicer procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la notification de la demande de remboursement et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la Commande.
Pour exercer le droit de rétractation, le client devra informer Anna Orench Pellicer de sa décision de rétractation du présent contrat par un appel téléphonique ou un courrier avec accusé de réception dénué d’ambiguïté.
Le client devra prouver qu’Anna Orench Pellicer a bien été informée de sa demande de rétractation. Pour que le délai soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En application de l’article L121-20-2 du code de la consommation, en validant votre commande pour une prestation ayant lieu avant la fin du délai de 14 jours francs, vous renoncez expressément au délai de rétractation de 14 jours ouvrables.
Article 4 – Réservation
Avant de payer votre prestation, vous devrez convenir d’un rendez-vous avec Anna Orench Pellicer. Aucun rendez-vous ne sera honoré à distance si la prestation n’a pas été préalablement payée.
Vous pouvez prendre rendez-vous auprès d’Anna Orench Pellicer par le site internet (formulaire de contact), par téléphone au 06 52 06 63 00, ou bien par le site Calendly (lien sur le site).
Un email de confirmation de la réservation vous sera envoyé par Anna Orench Pellicer.
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de trois mois; ils ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés même en cas de dépassement de la date de validité précisée sur le bon cadeau.
Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un consultant avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 5 – Report, annulation et modification d’un rendez-vous
Dans le cas où vous ne vous présentez pas au rendez vous avec Madame Anna Orench Pellicer, la prestation est due et aucun remboursement ne sera réalisé.
En cas d’annulation de votre part (téléphone ou mail) auprès d’Anna Orench Pellicer, nous trouverons un nouveau créneau qui nous convienne, en fonction de nos disponibilités respectives, sans coût supplémentaire (une fois).
En cas d’annulation de sa part, Anna Orench Pellicer vous laissera le choix entre un remboursement intégral de la séance ou le report du rendez-vous à une date ultérieure.
Article 6 – Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régentées et soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter Anna Orench Pellicer par mail à orench.anna@gmail.com
Le client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle auprès des instances de médiation sectorielle existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond
Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun et devront être portées devant les juridictions limitrophes du Tribunal de Grande Instance de Besançon par application de l’article 47 du Code de Procédure Civile.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères; seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 7 – Avertissement
En cas de grossesse ou pathologie grave et quelle que soit la prestation, il est recommandé aux clients de demander l’avis préalable de son médecin. Il en est de même pour les personnes fragiles, comme par exemple : les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes cardiologiques ou de tension, les personnes sujettes à des allergies, etc…
Les conseils et recommandations prodigués par Madame Anna Orench Pellicer ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Le Client doit se référer à son médecin traitant s’il souhaite interrompre ou modifier son traitement médical. La naturopathie, la réflexologie et les fleurs de Bach sont des approches complémentaires et non alternatives à la médecine traditionnelle.